Garantie & klachten

Dit staat vermeldt bij ieder product, dit varieert per merk. 

Controleer bij ontvangst van je bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt schade zijn ontstaan aan een van de artikelen, meld deze dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Hoe eerder je het meldt, des te eerder de schade kan worden opgelost. Hiervoor is het belangrijk dat we alle gegevens zo compleet mogelijk aangeleverd krijgen. Je kan schades melden via een service aanvraag. Wij vragen hierbij ook om een foto te uploaden van de klacht, dit hebben wij nodig om het juiste onderdeel te bepalen of service te beoordelen.

Wij zullen een normale service binnen 2 werkdagen behandelen.

Wanneer je ontevreden bent over je aankoop dan kun je, binnen 28 dagen retourneren. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via een retouraanvraag.

Is het product kapot of niet compleet? Meld deze dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Je kunt schades melden via een service aanvraag.

Wanneer je een klacht hebt over een product, service of dienst dan kun je deze richten aan onze klantenservice per mail. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Ben je uiteindelijk niet tevreden met het antwoord van een van onze medewerkers, dan kun je jouw klacht schriftelijk indienen bij onze directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk naar het volgende adres: 

Megadump Eindhoven
T.a.v. de directie
Boschdijk 944
5627 AC Eindhoven

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen je serviceaanvraag te beantwoorden. 

Wat we doen na uw serviceaanvraag-melding: 
Stap 1:
Je servicemelding is in behandeling bij een servicemedewerker van Megadump. Je wordt op de hoogte gebracht via de mail. 

Stap 2:
De servicemedewerker streeft samen met de leverancier naar een oplossing binnen 48 uur en zal je hiervan op de hoogte houden per e-mail. 

Stap 3:
De servicemedewerker informeert je per e-mail over de mogelijke oplossing. Dit gaat in overleg met jou.

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen je vraag te beantwoorden. Indien je een klacht hebt, dan krijgt u binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons.

Als je in de Megadump Tiel webwinkel een aankoop doet, kun je ervan op aan dat wij ons houden aan de Algemene Voorwaarden en de gedragsregels van Stichting Webshop Keurmerk. Daarnaast houden we ons aan en zijn we aanspreekbaar op het naleven van alle relevante wet en regelgeving met betrekking tot het verkopen via internet. 

Neem contact op met onze klantenservice.

Stichting Webshop Keurmerk
Megadump is lid van de Nederlandse Stichting Webshop Keurmerk. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels.

Als je in de Megadump webwinkel een aankoop doet, kun je ervan op aan dat wij ons houden aan de Algemene Voorwaarden en de gedragsregels van Stichting Webshop Keurmerk. Daarnaast houden we ons aan en zijn we aanspreekbaar op het naleven van alle relevante wet en regelgeving met betrekking tot het verkopen via internet. Mocht je ingediende klacht niet door Megadump opgelost kunnen worden dan kun je je richten tot de geschillencommissie, www.sgc.nl.