Annuleren & retouren

Je kunt de producten die je bij Megadump gekocht hebt meestal gewoon retourneren.

Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen. Wanneer je ontevreden bent over je aankoop dan kan je, binnen de bedenktermijn van 14 dagen, aangeven dat je wilt afzien van je aankoop. Nadat je hebt aangegeven dat je afziet van de koop heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via een retouraanvraag.

Is het product kapot of niet compleet? Neem dan even contact op met de klantenservice. Zo kunnen wij kijken naar een passende oplossing.

Het is altijd mogelijk dat het door jouw bestelde product niet aan je verwachting of wens voldoet.
Bij Megadump heb je een retourrecht van 28 dagen. Wanneer je ontevreden bent over je aankoop dan kan je, binnen de bedenktermijn van 14 dagen, aangeven dat je wilt afzien van je aankoop. Nadat je hebt aangegeven dat je afziet van de koop heb je nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen. Indien je retourzending voldoet aan de voorwaarden, kan je vervolgens het geld terug krijgen. Je kan jouw retour eenvoudig aanmelden via een retouraanvraag.

Je product gaat voor verwerking retour naar ons algemene magazijn in Eindhoven. zo kunnen we deze snel voor je verwerken.

Na aanmelden van uw retour ontvangt u de informatie voor het opsturen van uw retourproduct. 
Retouradres:
Megadump Eindhoven
Boschdijk 944
5627 AC Eindhoven

De retourkosten variëren per product. Afhankelijk van de grootte kan je deze per post of transportbedrijf naar Megadump Eindhoven versturen. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. 

De kosten voor het retourneren van producten zijn afhankelijk van de afmetingen.

Kleine artikelen:
Je kunt eenvoudig online een retourlabel aanschaffen bij een willekeurig postkantoor. De prijzen kunnen variëren.

Grote artikelen:
De retourkosten voor transport bedragen €40,00. Deze retourkosten worden niet door ons vergoed. Wij vergoeden alleen de kosten van het artikel + verzendkosten 'heen'.

Let op: de verpakking dient ongeopend en in orginele staat te zijn.

Meld je retouraanvraag vooraf voor een snelle afhandeling van je retour en terugboeking.

Toch liever retourneren in ons algemene magazijn Megadump Eindhoven? Ook dit is mogelijk. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
 

U kunt het product retourzenden of terugbrengen naar onze winkel, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest.
• Het product is geheel onbeschadigd.
• Het product zit in de originele verpakking (hier mag niet op geschreven worden).
• Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

• Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
• Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
• Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Ja, de volgende producten zijn uitgesloten van retourrecht:

• Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
• Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
• Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren)
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

Het is mogelijk je bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk jouw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. Je kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen.

Het retour brengen van een bestelling is in ons algemene magazijn Megadump Eindhoven mogelijk van maandag t/m vrijdag tot 18:00 uur en op zaterdag tot 17:00 uur. Op koopavonden en -zondagen is retourneren in het magazijn niet mogelijk.

Meld je retouraanvraag vooraf aan zodat we je in ons magazijn in Eindhoven beter van dienst kunnen zijn. Voor een snellere afhandeling van de retour en de terugboeking hiervan kun je de retour ook naar ons opsturen.

Ja, je kunt eenvoudig je product ruilen voor een andere kleur, maat of product. Meldt je product aan via de retouraanvraag. Tijdens deze aanvraag heb je de mogelijkheid om te kiezen voor 'geld terug' of 'ruilen'. Wanneer je kiest voor ruilen kan je vervolgens ook aangeven welk product je hiervoor in de plaats wilt ontvangen. Vervolgens kun je het product aan ons retour sturen en zullen wij na ontvangst van jouw retour het gewenste product kosteloos verzenden.

Je kunt de producten die je bij Megadump gekocht hebt meestal gewoon retourneren. Dit kan binnen 28 dagen na ontvangst van de producten. Lees goed de retourvoorwaarden door.

Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terugbetaald. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Staat het bedrag na 14 dagen nog niet op jouw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, alleen voor vrachttransport. Voordat je een product of bestelling retourneert moet het eerst aangemeld worden. Dit kan door je retouraanvraag online aan te melden. Wanneer het niet lukt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Tijdens je retouraanvraag wordt jouw bestelling en weet je direct het product of de bestelling via vrachttransport retour moet worden verzonden. Je ontvangt na de retouraanvraag een e-mail met een betaalmogelijkheid voor de retourzending. Zodra de betaling is voldaan ontvang je een e-mail met van planning. Hier ontvang je drie opties met datums om je pakket of bestelling op te laten halen. Zodra je de datum hebt gekozen ontvang je een bevestiging met track and trace. Daarna ontvang je een half uur voor dat de chauffeur op het adres aanwezig is een sms met de exacte tijd.

Let op: de verpakking dient ongeopend en in orginele staat te zijn.

Controleer bij ontvangst van je bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt schade zijn ontstaan aan een van de artikelen, meld deze dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Hoe eerder je het meldt, des te eerder de schade kan worden opgelost. Hiervoor is het belangrijk dat we alle gegevens zo compleet mogelijk aangeleverd krijgen. Je kan schades melden via een service aanvraag. Wij vragen hierbij ook om een foto te uploaden van de klacht, dit hebben wij nodig om het juiste onderdeel te bepalen of service te beoordelen.

Wij zullen een normale service binnen 2 werkdagen behandelen.

Indien een betaling niet is gelukt dan zullen wij je order automatisch na een herinnering annuleren. Lukt het je niet om een order online te bestellen neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag op weg.

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn je bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar.
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect.
• Als een bestelling is geannuleerd, dan komt je betalingsverplichting te vervallen of je ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.